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6500 visites / an (45 par jour)
6600 dossiers traités par an
Près de 2000 personnes suivies chaque année Le principe
Sur la base d'un "guichet multi-services", FACE HÉRAULT aide les habitants des quartiers prioritaires dans leur vie quotidienne : santé, logement, accès à l’énergie, nationalité, assurance, démarches administratives, endettement,… LES BENEFICES POUR LES PERSONNES ACCOMPAGNEES
- Nous leur permettons d’être aidés et conseillés pour constituer des dossiers complets,
- De connaître et comprendre les services des entreprises et des organismes qui interviennent dans leur vie quotidienne,
- De bénéficier de services de rédaction, mais aussi de lecture et d’explication de courrier,
- De trouver le bon interlocuteur dans le bon organisme.
LES BENEFICES POUR LES ENTREPRISES
- Rétablir dans la durée des liens de proximité et de confiance avec leurs clients.
- Faciliter le règlement de leurs contentieux (amendes, factures impayées…),
- Favoriser la médiation avec les services clientèles en évitant les incompréhensions,
- Mieux connaître les attentes des habitants, et ainsi expérimenter des réponses adaptées,
- Tisser des liens avec d’autres entreprises et des partenaires associatifs.
LES BENEFICES POUR LES ORGANISMES PARTENAIRES
- Revenir dans les quartiers par des permanences dans nos locaux (CPAM, CFDT, Boutique de Gestion),
- Faire passer une information juste et à jour par notre intermédiaire,
- Mieux identifier les carences éventuelles sur le quartier, via notre expertise.
MODE D’EMPLOI
Accueil du public les lundis, mardis, jeudis de 9h à 12h et de 14h à 17h et les vendredis de 9h à 12h, sur RDV à l’antenne ALCO de FACE HERAULT, Allée de la Gardiole, à côté de la poste. CONTACT
Jean-Luc NEVE : jl.neve ( at ) fondationface.org – 04 99 23 17 69
PARTENAIRES
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